国家旅游局新闻发言人3日就湖南籍游客在港旅游购物时猝死发表谈话说,希望促成事件妥善解决,进一步改善内地和香港旅游市场秩序,切实保护游客利益。
据新华社报道,5月22日,湖南籍游客、60年代“乒乓球108将”之一的陈佑铭在香港旅游购物时,与当地导游就强迫购物发生争执,心脏病发猝死,引起社会广泛关注。据陈佑铭独生女陈小姐转述的家属证词,65岁的陈佑铭5月21日与老伴抵港旅游,由香港永盛旅行社负责地接,22日午后与团友一行人到达由旅行社安排的一家珠宝店,被当地一名郑姓导游要求在店内逗留至少2小时。陈佑铭逗留约30分钟至40分钟后与几位团友出门透气,约20分钟后在郑姓导游的一再要求下回到店内。陈小姐说:“当时父亲表明自己身体不适,又有心脏病,导游反而抢白父亲是以病威胁,让老人家非常气愤。”陈佑铭随后在湖南方面旅行社领队的陪同下准备出门,却突然晕倒昏迷,后经抢救无效死亡。
香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰3日表示,香港绝不容许出现强迫购物等情况的出现,特区政府有关部门正草拟有关保障消费者权益的法例,通过立法管制高压销售手法。
网友评论汇总
细节爆料
brunns说:接待的香港永盛旅游與事發的珠寶店由同一個老板,揭露旅游界“旅游購物一條龍”的運作模式。
Duran18说:“宰客丑闻”亦揭发案中案,怀疑有“黑工”导游盗用他人的导游证件“宰客”,事发后疑已潜逃,被盗用证件的香港导游则报警备案。
亲身经历强迫购物
jianxiaorong说:我与陈佑铭21日同时去的香港,我们是江西团,我们也在那儿接受不公正的待遇,我们当时就知道发生这件事。现在的香港导游都很坏,他们,都是采用各种手段,要求买他们的东西。
宁夏网友说:我是宁夏人,5月17在香港旅游期间,被香港导游带进一家珠宝店,软禁两个小时,被迫购买了3740港币的首饰,拿回来看,质量不如内地的,价格却被内地高。而且香港导游没有人性,我们都穿的夏天单衣,珠宝店冷气开到最大,两个小时不让出来,要等所有都买了才让出来,我当天就感冒了。我在香港购物的黑店是Quee,名牌集团有限公司(卖手表的)的,大家记着,别上当啊。
ymd说:我记得很清楚是在三年前和前女友去香港旅游,因为强迫买东西发生争执。对方扯烂我女友的衣服,也许是惹激了还是对方不耐打。一拳下去直接打晕了。还好对方没追究我责任!后想一下以后再也不出不去旅游了,就在家吧!
只若1106说:这种被逼购物的事情,我也在香港经历过,记得那个导游当时说不消费今晚就没有住的地方!
行业混乱已久
gallopinghorse说:乒坛国手陈佑铭在香港被活活气死,充分暴露了旅游行业低价做团、市场混乱和服务低劣的毛病,低价正是害死老陈的杀手,也是旅游行业恶性竞争的毒瘤,港澳、东南亚、海南游都存在忽悠游客的猫腻,经常有团里客人或整团因此被甩在异乡他地。这次当团的无牌导游只是引爆了这颗定时炸弹,该死的应当是旅游业。
211.158.*.*说:我是导游,也做领队,多年前多次带大陆团到香港,每个团毫无例外地有锁在黑店里购物的经历,大陆、香港的旅游管理机构从来都是睁着眼装瞎,视而不见。我只好放弃做领队,求得一份良心的安宁。我真怀疑一条人命是否就能打破这种黑色的行规。
没有必要说:我们曾到香港旅游,也遇到被导游和店家强迫购物的事,我们也向香港旅行协会反映过。但该组织并没有真正站在顾客的角度,为顾客说话和处理问题,而是不痛不痒地说几句冠冕堂皇的话敷衍顾客。
侦探说:旅游行业一直很混乱 特别是往以购物消费为主的城市路线更是严重。
呼吁整顿
网聚80人说:陈佑铭之死,反应出旅游业的行业链中的大问题,也给国家旅游局的人提个醒,该整治旅游行业了,别让太多的人高兴而去,沮丧而归。旅游本身是快乐的事,为什么非要加上条条框框,让人轻松的心变的沉重。国家旅游局的人应该反省整治了。别在让潜规则存在了。
dsfwef说:任何旅行社在雇傭導游帶團前都會Copy或Scan導游證和身份證做人事登記存檔,以便開支票給導游及做帳(報稅),如果照此程序操作就不會出錯。
喜获硕果说:近几年香港游强迫游客购物已经不是新闻,为何当局不管不问任其恶化?直到国手陈佑铭气绝香港才做出调查的姿态?
建议避开低价游
念父说:陈佑铭今次访港的团费大概2000元,除了包括机票食宿,还有中介人费用,究竟香港旅行社及带团导游从中可赚取几多利润?团费扣除机票、酒店及中介费用后,其实所剩无几,旅行团与导游要赚取利润须靠回佣,否则白做。旅行社更扣起导游每两天50元的小费,导游要确保每名旅客消费4000元。
124.114.109.*说:低团费的话,购物是必须的。这是旅行社的潜规则。
北京一粪青说:旅游别贪小便宜,去香港在北京出发低过3000就不可能。我见过850一人的,你自己信吗,去广州的单程机票打折的也要800。别说去香港了。
昌平网友说:65岁的老人没有必要跟团游,香港澳门就那么大点地方,凭港澳通行证火车半票,轮渡免费,山顶公园半票。澳门过关人多,65岁老人走快道不用排队。
全国很多景点60岁半票,70岁免费,桂林除外。有旅行社专门组织夕阳红北京游,这些优惠旅行社吞了,鸟巢水立方现在装修,9月才开放,只能在外面看,是免费的,旅行社也收老人40元。
dsogu说:第一,不要贪便宜参加标榜收费低廉的所谓购物团。第二,香港的旅行社不应为接纳0团费旅行团而“将货就价”聘请黑工,降低接待质素。第三,对此类旅行社不仅要吊销牌照,其老板亦应登入此行业的黑名单。