最新 银行的网上银行用户体验评估指标体系构建的科学性？ 在当今数字化时代，银行的网上银行服务已成为客户日常金融操作的重要渠道。构建科学的用户体验评估指标体系对于提升网上银行的服务质量和竞争力至关重要。 首先，评估指标体系应涵盖功能性方面。这包括网上银行的操作便捷性，如转账、缴费、理财购买等功能是否简单易懂、操作流畅。以转账功能为例，功能特点 评估标准 转账速度 实时到账、2 小时内到账、24 小时内到账等 转账限额设置 是否能满足不同客户的需求... 2025-10-27 0
