天安人寿临沂中支微信理赔经典案例

险种名称：天安人寿附加住院费用医疗保险

投保日期：2020-11-19

缴费期间：1年

年交保费：499.00元

基本保额：10000元

出险即报案：2021年3月3日，李女士的孩子因“喂养不当，呕吐1天”未见好转，前往莒南县妇幼保健院治疗，医生诊断为胃肠功能紊乱需住院治疗，住院期间（6日）李女士想到了为孩子购买的天安人寿住院医疗保险，于是拨打公司全国统一客服专线95301理赔报案，次日工作人员查看了李女士的报案记录，致电李女士告知理赔所需资料，办理出院时查看花费总金额，如果是5000元以下需让医生打印一份出院记录，这样无需再去医院打印病例等等关于理赔的一些事项。

微信理赔： 孩子于2020年3月9日康复出院，下午李女士致电公司工作人员询问怎样提交微信理赔，工作人员详细告知了需要的资料，并让李女士关注了“天安人寿微服务”公众号，在工作人员的讲解下，李女士通过微信公众号仅用5分钟时间就轻轻松松的完成了理赔操作，李女士直呼方便简单。

结案：3月10日早上刚上班，工作人员立即进行系统审核结案。客户花费为2992.90元，医保报销1313.47元，银行划款后客户账户中收到理赔款1511.49元。

客户感言：收到理赔款后，李女士特意致电客服柜员，表示此次理赔都是电话里沟通，自己也没有花费太多的时间去公司交资料，足不出户随时随地自助申请理赔，既省时间又方便，并不是别人口中的所说理赔难，而且赔付金额也很满意，本次理赔体验超出了自己预期效果，真是太满意了!

(以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及我司理赔规则为准。)