北京市政交通一卡通(2011.8.2更新)的办理学生卡

北京市交通一卡通（2011.8.2更新）

北京公交一卡通服务指南（2011.8.2更新）

普通卡加工

申请学生证

定期考勤卡申请

社会发卡充值网点

地铁发卡充值网点

月卡发卡充值网点：地铁公交

退卡、换卡、咨询

退卡网点

更常见问题的总结

【本地小贴士】一卡申请、一卡充值、一卡存款、一卡退款、一卡网点等问题比较多，为了节省您的时间，我们整理了这些问答在一个网页上，您可以使用ctrl+F查询，快速找到您关心的问题。

【最热门问题】

1、外国人可以持交通卡在北京工作吗？

外国人可以在北京办理交通卡，随便办。办卡的网点很多，直接买，在公交总站、报摊卖。需交押金20元，退卡时退还押金，但必须将卡归还至指定地点，不得损坏卡片。《》一卡查询（一卡办理网点查询、一卡退票网点查询、一卡余额查询网点）

如果去北京上学，可以办理学生卡，比普通卡便宜，每次0.2元（普通卡0.4元/次）。大学生入学后，由学校统一申请。自己做的话，得回学校盖章，然后去充值的地方办卡~需要一寸彩头~

【网友提醒】：部分公交车，上车刷一次，下车刷一次！记得刷卡哦，不然会算全程价哦！一般情况下，单票制只需要刷一次北京市政一卡通充值码有效期，分段计价需要上下车一次，中间门上车，前后门下车，或者从前门上车，从后门下车。还有，北京公交的工作人员有时可能听不懂车站广播，所以你要看站下车，不放心的时候问问别人！

【办卡常见问题】

1、本次发行了多少种一体卡？

此次发行普通卡、学生卡、地铁专用月票卡、普通计时卡四种一卡。

普通卡和学生卡是具有电子钱包功能的储值消费卡。

地铁专用月票卡包括月票区和储值区。在月票区缴费充值后，可刷卡统计地铁月票有效线路的乘坐次数；在储值区充值后，即可像普通卡一样使用。

普通计时卡只有计时功能。购买后，您可以通过刷卡计次乘车，在限定时间和次数内乘坐计次有效线路的公交车（可乘坐除“9”字头外的所有城市公交线路）。

2. 定时卡有几种类型？

本次发行的定时卡分为三种，分别是：

3天卡：该卡只有一个专用的计时区，实现IC卡计时功能。自购买之日起3天内有效。

7天卡：该卡只有一个专用的计时区，实现IC卡计时功能。自购买之日起 7 天内有效。

15天卡：该卡只有一个专用的计数区，实现IC卡的计数功能。自购买之日起 15 天内有效。

3.如何申请定时卡？

用户可到一卡通指定网点办理定期计时卡。

定时卡收费标准及使用次数如下：

收费种类 标准使用时间

三日卡10元18次 七日卡20元42次

15天卡40元90次

使用范围可乘坐除“9”字头外的所有城市公共有轨电车线路

4、网点销售定时卡是否提供*****？

发卡充值网点销售定期计时卡时，应打印销售凭证，并可根据用户要求提供*****（无押金*****）。

5、计时卡是否可以重复充值使用。

定期计时卡可在发卡的同时充值，不可重复使用，卡到期可到指定网点退卡。

6.考勤卡在有效期内未用完还能继续使用吗？

普通考勤卡在有效期内使用次数有限。普通考勤卡购买后，不设退货或退费手续。超出有效期的次数如未用完，剩余次数无效。

7、已经发行的成人月票卡、学生月票卡、公交地铁联用月票卡还能继续使用吗？

所有已经发行的卡都可以继续使用。

原成人月票卡可继续作为普通卡使用北京市政一卡通充值码有效期，原学生月票卡可继续作为学生卡使用，原公交地铁联用月票卡可继续作为地铁使用专用月票卡。公交地铁联用月票卡可作为地铁专用月票卡使用。

8. 一体卡在哪里申请？

为方便用户办理一卡通卡，市交通一卡公司、公交集团、地铁运营公司依托银行、超市、邮储、公交、地铁站、火车站、机场、长途等网点。《》一卡查询（一卡办理网点查询、一卡退票网点查询、一卡余额查询网点）

普通卡可在一卡通指定网点办理。

学生卡可在公交集团指定的发卡/充值网点办理。

地铁专用月票卡必须在地铁运营公司指定网点办理。

定时卡必须在一卡通指定网点办理。

具体网点名称和分布将通过媒体公布。

9、为什么申请一卡一卡需要收取20元押金？

避免随意丢弃旧卡和接收新卡，以防止资源浪费。

一体卡是一款4K容量的中高端集成电路卡。卡座采用绿色环保材料，成本相对较高。

根据国家有关规定，经北京市发改委批准后，收取20元押金。

如卡片完好，卡内信息可正常读取，退卡时20元押金将退还持卡人。

10、本次发行的一卡用户是否全部享受优惠？

凡是一卡通公司发行的具有储值功能的用户卡，乘坐市区所有公交车均可享受相应优惠。

11、为什么地铁专用月票卡只能在地铁指定发卡/充值点办理？

地铁专用月票卡为电子月票，票制等同于原纸质月票。地铁专用月票卡按月缴费后，将有限的乘车次数写入卡内，这一点与普通卡不同。

12. 一体卡挂失可以吗？

本次发行的卡片均为非记名卡，不能挂失，请妥善保管。

13、一卡通正反面有区别吗？

一体卡是一种非接触式IC卡。使用时，不区分正反面。只需将卡与读卡器感应区平行放置，即可听到交易成功的提示音。

14、为什么单辆摩托车规定前门在上，后门在下；过道车中间门朝上，前后门朝下？

任何一个门都可以上下车，存在人流交叉、拥挤等问题，容易发生***，不文明，影响上下车速度。

高峰时段，同一车门上下车同时刷卡，不仅影响效率，也增加了销售人员监督验票的难度。

规范上下车秩序，不仅可以避免人员交叉拥挤，提高刷卡效率，还有利于形成良好的文明乘车秩序，同时也便于销售人员验票。

15、为什么一张卡不能多人同时使用？

在单票线路上，防止因碰撞等原因误刷卡，造成重复扣款，损害乘客尤其是老年人的利益。

分段计价线路，如多人同时持卡乘车，第一次刷卡记票价，第二次刷卡收取票价。如多人使用同一张卡同时刷卡支付，将多次收取旅客票价。

目前国内其他城市的一卡制，包括香港的八达通都是这样规定的。

16. 一体卡2年内不充值可以继续使用吗？

一卡卡有效期为每次充值后2年。2年内不充值，则不能使用该卡消费。如需继续使用，必须到任意发卡/充值点充值或激活。

17、地铁专用月票卡消费计数消费与储值消费有什么关系？

地铁专用月票区每月购买140次，按月票有效线路乘车次数计算。在储值区支付充值后，即可像普通卡一样使用。

当地铁专用月票卡的月票区域限制次数用完后，将自动使用储值区域进行月票有效线路的充值乘车。

地铁专用月票卡用于地面公交等已开通一卡通收费系统线路的车辆，直接使用储值区刷卡计费。

18. 公交区间票价为什么要刷两次卡？

分段定价线按实际行驶里程收费。只需刷卡两次即可分别记录上下车站点，实现计费。

【网友提醒】：部分公交车，上车刷一次，下车刷一次！记得刷卡哦，不然会算全程价哦！还有，北京公交的工作人员有时可能听不懂车站广播，所以你要看站下车，不放心的时候问问别人！

19. 交易未完成如何处理？

需要刷两次才能完成一次正常消费但只刷一次的不完整交易。

分段公交线路车辆形成的未完成交易，刷卡搭乘下一班车时，车载读卡器将自动扣除上一班车票价，扣除金额将根据从刷卡站到两端起点的末班车。最后一站远端的里程计费（按正规计时卡扣一次）。

乘坐地铁13号线形成的未完成交易分以下两种情况处理：

(1)当持卡人的卡缺少本次乘车的进站记录时，闸机拒绝持卡人出站，持卡人必须到补票室补进进站记录，然后通过登机口，或用现金补票出境。

(2)当持卡人的卡缺少上次乘车的出站记录时，闸机将拒绝持卡人本次进站，持卡人必须到补票室补好出站记录后方可进站刷卡一般。

20、持卡乘坐公交地铁如何判断是否刷卡成功？

将单张卡片靠近读卡器的感应区，终端设备对不同的卡片采用不同的声音（音调、长短差）和灯光提示。普通IC卡：嘟嘟一短声；学生IC卡：“滴”一长声；定时计数IC卡：“滴”一长一短；异常：4 声短音。

灯：绿色（黄色）---正常，红色---异常。

21. 持卡人如何区分公共电车线路是否为单票制、分段计价？

公共交通工具是否实行单一票制或分段计价或停车牌识别。

22、如何刷卡乘坐大容量快速公交车？

大容量BRT为单程票线路，持卡人在车站刷卡后进站乘车。普通卡，学生卡刷卡计费乘车，普通计费卡刷卡计费乘车。

23、如何用手持读卡器在公交线路上刷卡乘车？

持卡人上车后，售票员将乘客的上下车站点信息输入手机，将一卡通卡靠近手机感应区刷卡。手机会显示并语音提示扣款金额。

24. 持卡人如何知道卡是否透支？

如果卡内余额不足以支付乘坐公交或地铁，刷卡乘车时读卡器显示卡内余额大于或等于0.1元，但会形成透支。如果不及时充值，下次乘车时需要现金购买车票。

25、普通卡、学生卡、地铁专用月票卡、普通计时卡如何办理退卡业务？

普通卡、学生卡、地铁专用月票卡、定期计时卡须到一卡公司指定网点办理相关退卡、退资、转资业务。

普通卡、学生卡、地铁专用月票卡退卡时，回收卡并退还押金。

退还普通卡、学生卡、地铁专用月票卡时，如卡已透支，须先偿还透支金额；转账时，必须将原卡的余额全部转入新卡。

持卡人必须先到指定网点办理普通卡和学生卡的退换卡手续。卡内余额以系统后台卡账户为准。退回人为损坏的卡片时，将收取20元的卡片成本费。

地铁专用卡储值区退卡、退款、资金划转等手续按普通卡规定办理；

定时计数卡归还时，卡片完好，回收卡时退还押金，卡内剩余次数不予退还。因人为损坏退卡时，收取20元成本费。

更换定时计时卡时，以当日系统后台账户剩余次数为准，补卡次数为准。如因非人为原因造成卡片损坏，免费更换新卡。如因人为原因造成卡片损坏，须支付20元更换新卡，原卡将被收回。《》一卡查询（一卡办理网点查询、一卡退票网点查询、一卡余额查询网点）

26、为什么具有储值功能的坏卡办理退款、转账等业务需要7个工作日？

坏卡中的余额信息无法读取，需要从后台数据库卡账户中读取。由于一卡通的应用范围涵盖公交、地铁、租赁等领域，交易数据的采集和传输工作量大，从申请之日起需要7天才能确定完整的交易数据和卡内余额用于退卡、退资、坏卡转资。因此，办理坏卡退款及资金划转需要7个工作日。

27、为什么办理退款时卡内余额大于100元要收取10%的手续费？

一卡卡的储值主要用于交通出行消费。卡内余额大于100元时，收取手续费，防止出现非交通用途大额充值。

手续费经市物价部门核准，收费标准参照国内其他城市确定。