平安保险的24小时客服热线为95511。通过这个电话，客户可以随时获得保险相关的咨询和服务。需要注意的是，虽然客服热线全天候开放，但人工客服的服务时间为周一至周五的9:00到21:00。如果您需要转接人工客服，可以在拨通95511后，根据语音提示进行操作。

一、95511转接人工客服的方式

在拨打95511后，您会听到语音智能客服的引导，以下是平安保险部分业务转接人工客服的具体方式：

寿险(个人)：拨打95511后，选择转1。

寿险(团体)：拨打95511后，选择转6，再转1。

产险：拨打95511后，选择转5。

健康险：拨打95511后，选择转7。

养老险：拨打95511后，选择转6。

如果您希望直接与人工客服对接，可以在语音提示中直接说“人工服务”，系统会识别并为您转接到人工客服。您也可以更具体地说明需求，例如“人寿人工服务”、“健康险人工服务”或“车险人工服务”等，以便更快地获得帮助。

二、如何拨打平安保险客服电话

拨打平安保险客服电话的步骤非常简单：

拨打95511。

根据语音提示选择相应的服务类型，如寿险、车险、银行等。

若需人工服务，请耐心等待，客服人员会尽快接听您的电话。

三、平安保险客服能解决哪些问题

平安保险的客服团队可以帮助您解决多种问题，包括但不限于：

保单查询：查询保单信息、保额、缴费情况等。

理赔咨询：了解理赔流程、提交理赔申请、查询理赔进度等。

保单变更：变更受益人、投保人、联系方式等。

产品咨询：咨询各种保险产品的信息、特点、适用人群等。

投诉建议：反馈对平安保险产品或服务的不满，提出建议。

四、平安保险客服服务特点

平安保险的客服服务具有以下几个显著特点：

全天候服务：提供24小时不间断的服务，随时随地为您提供帮助。

多渠道服务：除了电话服务外，平安保险还提供在线客服、微信客服等多种服务渠道，方便客户选择。

专业高效：客服人员经过专业培训，能够快速准确地解决客户的问题。

个性化服务：根据客户的需求，提供个性化的服务方案，以满足不同客户的具体需求。

此外，平安保险的车险服务还设有021-95511(平安保险全国统一呼出号码)，用于车险相关服务，如续保提醒、网络留言答复、车险推荐等。对于特定业务，客户还可以拨打4008-000-000转2进行咨询。

平安保险的客服热线95511为客户提供了便捷的咨询和服务渠道。无论是保单查询、理赔咨询还是产品咨询，客户都可以通过拨打95511获得专业的帮助。通过多种服务渠道和专业的客服团队，平安保险致力于为客户提供高效、优质的服务体验。如果您有任何保险相关的问题，欢迎随时拨打95511进行咨询。