可持续发展报告(有的企业称之为社会责任报告,环境报告,公民报告)从历史根源上可追溯到20年前对于化工行业的制约,21世纪以来一直是公司在非经济方面最为重要的一个报告。中国企业股改转制以来,正慢慢和国际接轨,逐步完善可持续发展报告的编写。国际通用的报告框架体系采用环境责任经济体联盟组织(CERES)和得力士机构(Tellus)共同发展而来的全球报告倡议(GRI),它共有4个一级指标和29个二级指标组成的评估体系。这4个一级指标是:1)治理与战略:评估了企业如何阐述其业务与经济、环境和社会的相关性;可持续发展绩效的治理;可持续发展引入企业战略的情况。2)管理:评估企业如何阐述内部管理体系与可持续发展走向的关联;企业对外部利益相关方及市场的影响。3)绩效:评估企业如何陈述与解释具有实质性因素的绩效。4)可获得性与审计:评估企业如何设计报告以满足主要读者的需求。而每个一级指标下还细分了相应的二级指标如在治理与战略指标下,会包含“风险管理”,“价值观、原则与政策”,“消费者与市场影响力”等二级指标来衡量企业对可持续发展的理解和落实情况。

通过阅读比较国内和国外企业的可持续发展报告发现,我们本土企业的报告存在一些改进的空间。一份好的可持续发展报告页数在25-70页之间,条理清晰,逻辑严谨,图文并茂,色彩斑斓。少于20页的报告显得诚意不够,页数过多给人阅读疲惫感,数据表格等统计手段是必要的,但不能用大量的图片来凑数。在这一点上有些本土企业的报告都在15页左右,甚至个别只有4,5页内容,缺少目录分类,整篇光有文字没有图表,让读者有报流水账的感觉,这样的报告显得不太专业。开头需要有高管的致辞申明,结尾也须附上审计证明,这样才能带给读者严肃负责的感觉。不同行业会有不同的侧重点,但终究离不开几大主题:产品质量与供应链管理,员工健康安全,人权,环境影响,公益事业和公司治理。本土企业的报告中比较欠缺人权这部分,它一般包含了公司的行为准则和道德理解,其次在自由雇佣、联盟,公平对待(种族、性别、残疾人等),禁用童工,报酬,工时,健康安全等多方面来衡量,体现“自由,平等”的精神。我们企业的报告在产品质量,员工安全、培训、激励等方面,环境影响这几个层次诠释的还是很全面的。少数优秀的报告把创新研发能力,公司可持续战略,责任信息透露等也写出来了,给了投资人不少惊喜。纵览整个可持续发展报告的情况,还存在两个误区:第一,过去几年经济效益好不代表未来的营运状况也好。积极的经济发展对于报告是个加分因素,不过很多企业在报告中为了抓住自己高盈利、高增长的优势,花了过多的篇幅来写自己企业如何能赚钱,生怕读者漏看任何一项利好数据。因为这个毕竟不是财务报告,何况投资人关注的是随着企业效益好了员工收入有没有同步增长,企业有没有向股东分红,收入增长是否靠压榨上下游得来。企业对产品质量、研发能力、创新能力、可持续发展战略的披露对这份报告的效果远远好过于枯燥乏味的经济数据。第二,公益活动本身不代表社会责任履行的好。很多报告竟然用三分之二的内容去记录公司在一年内做过哪些社会公益活动,得过什么荣誉称号。公益事业只是反映企业对待利益相关者的仁爱或需要帮助群体的道德援助,要成为具有良好声誉的公司必须在公益事业上有所成就,但公益并不是全部,对其过多的粉饰难免会有“公益做秀”的痕迹。

编制优秀且经过审计的可持续发展报告其实是公司品牌最好的宣传手册,它不仅让人了解到企业是做什么的,也通过报告更清晰地明白企业除了做好本职还做了额外的事情,在创造财富的过程中善待员工、友爱环境。阅读一份杰出的可持续发展报告给人的感觉是:企业将“行善施德”的理念融入到公司的日常运作上,从商业模式中、从规章制度中、从企业文化中处处传递着真实的善意。电影《三傻大闹宝莱坞》中有句话:追求卓越,成功就会追着你跑。而在商界或许就像维珍创始人理查德布兰森所信守的那样:做好事,钱就会自己找上门来。