说起劳务行业,大多数人会想起农民工和脏乱差的街头劳务市场。但这个群体有5亿人,2009年以来他们收入增速连续5年超越白领,全国平均月薪已经达到2906元,快递员、月嫂月薪过万也已不是什么稀罕事。

出生在80年代、90年代的新蓝领已达到2亿,他们是中国制造的主力军,他们梦想进入城市,但他们必须先找一份工作,就业是他们最刚性的需求,但现在国内还没有任何专业招聘网站为其服务。在这个大背景下,位于青岛的中劳网走出了一条“互联网+连锁店”的O2O就业服务模式,在快速改变劳务行业格局。

中劳网的发展速度远远超过了其总经理吴铭的预期。作为中国最专业的蓝领招聘网站,其"互联网+连锁店"O2O战略从2013年8月实施以来,全国加盟网点数量迅速增加到45家,并在青岛、北京、苏州、天津、东莞、郑州、成都、上海、济南9个城市的设立了分子公司,一个全国新就业服务网络初步呈现。按此势头,2014年,加盟店数量会达到500家。

是什么让中劳网能在短短4个月爆发出这样的速度,完成由线上到线下的蜕变,成功跨越劳务行业的区域竞争格局走向全国?吴铭认为,中劳网开放的加盟策略和7年的行业积累是关键因素。

用互联网方式整合劳务市场

中劳网成立于2006年,是国内最早的劳务信息网站,拥有2万家机构会员,在劳务行业有一定知名度。

“现在看,2006年太早了,但我们有幸经历了08年金融危机和“刘易斯拐点”带给中国劳动力市场带来的变化,这是难得的人生财富。”中劳网创始人周文华说。

2010年前,蓝领上网的很少,中劳网主要为劳务行业机构服务,用工企业、劳务派遣公司、劳务中介、技能培训学校都是我们的会员。直到2010年,三低人群成为移动互联网的主要使用人群,蓝领正式走进主流互联网圈视野。58同城、9158、买卖宝等为“屌丝”服务的互联网公司越来越多。“得屌丝者得天下!”成为业界共识。

中劳网也开始大量涌入蓝领求职者,他们都希望通过中劳网找到工作,因为相信中劳网。这给周文华带来向蓝领招聘领域转型的信心。

经过2年的探索,周文华更深刻认识到线下服务对于蓝领招聘的重要性,“幸好以前有服务劳务行业的经验,我们认识到无论是劳务输出时代还是劳务派遣时代,蓝领招聘必须有服务落地能力。可以说O2O在蓝领招聘领域,线下的O至关重要,否则线上的O做的再好都无法形成完整的服务链,更不可能实现变现。”

2013年春,周文华和青岛校企英才人力资源公司总经理吴铭一拍即合,重组成立新中劳网,总部设立于青岛,经过整合成为一家集招聘外包、 人事外包、网络招聘、人才市场等服务为一体的人力资源集团,并开始在建设O2O就业服务网络方面发力。

在中国,有20万家各种各样的劳务中介,虽然黑中介臭名昭著、劳务派遣泛滥,但劳务机构对促进就业的价值不能被抹杀,对其整合升级远比革命更符合市场需要。这是吴铭和周文华合作前完全一致的共识。

于是,中劳网在8月开始全面向全国劳务中介开放品牌、平台、资源,让其加盟成为“中劳网就业服务站”。而对于加盟了中劳网的劳务中介而言,它们基本上可以很低的成本快速解决长期以来深受困扰的难题:无品牌、无信息系统、雇主资源稀缺、输送渠道狭窄、服务标准缺失等。对于中劳网,快速实现了服务的落地和全国服务网络的建设。

周文华这样解释自己的愿景:说白了,我们就是要打造一个集“网站+门店+呼叫中心”的全国连锁就业服务网络,总部扮演“产品研发、信息共享、财务结算”平台,门店进行服务,工友可以在全国随时随地通过中劳网找工作。

重视工友的用户体验

“蓝领招聘是一个很累很繁琐的活,你看看劳务行业的从业者就知道了,都很土,但很接地气,精英干不了这活,互联网大佬根本看不上。”周文华说,“但这是我们的机会。我们要用互联网方式去为工友提供不一样的求职体验。”

蓝领的审美和用户体验还是有差异的,周文华会经常带来团队去劳务市场,去工友聚集的生活区溜达,让团队成员直观的认识蓝领的工作、生活状态。周文华认为,我们必须成为工友的朋友,尊重每一位工友,工友的用户体验第一,无论是访问网站还是到门店体验到的服务,我们要为工友提供丰富的招聘岗位和诚信的服务。

招聘信息和工友信息的共享,是用户体验的基础。中劳网正在研发一套叫“云就业”的信息系统,通过这个系统可以为工友建立统一“电子简历”,让门店间的招聘岗位实现实时共享,打通手机、PC站、门店和呼叫中心等服务实现整合服务能力,实现建设全国性“智能就业服务网络”。

有了这套系统,工友在外出打工前,就能通过当地的门店、网站或手机掌握目的城市最新的招聘岗信息,通过系统进行面试预约,目标城市门店进行接待服务。这样可以避免到目的城市再找工作费时费钱的现象。

信息共享只是第一步,诚信缺失是劳务行业最大的痛点。

中劳网引入了电商行业的诚信评价和诚信赔付模式,在行业内率先推出了“服务评价”和“100%真工作”诚信计划。“服务评价”让工友成功入职后,可以通过网站对连锁店进行服务评价。所有评价像淘宝一样真实、透明、公开,为以后蓝领求职者提供参加。“100%真工作”要求全网按照真描述、真工资、真服务、真评价和真赔付的标准去提供规范服务,工友一旦发现被骗,总部会第一时间进行赔付,最大程度保护工友利益。

林子大了什么鸟都有,加盟商和总部是合作关系,如果没有系统保障,加盟商在短期利益明确损害工友利益的事肯定会发生,周文华非常清楚这点。

未来中劳网在工友用户体验方面还会做出更多优化,做出让工友感到性感的产品的服务。

像电商一样去贩卖人

吴铭说,“和传统招聘网站靠会员费、广告费盈利不同,企业招聘蓝领更愿意按招聘效果付费,中劳网要做的是顺应市场,帮助加盟商赚钱,总部收取平台管理费实现盈利。”

也就是说,中劳网最大的价值是提供了一个类似淘宝的平台,淘宝卖的是商品,而中劳网把人卖贩卖给企业。

如果中劳网这个平台一旦走向良性循环,传统劳务中介被招安的速度会呈加速度,更多的连锁店带来更多的岗位信息和服务能力、宣传能力,更多的岗位带来更多的工友,随之而来的是和企业的议价能力……这很像淘宝的发展路径。

当蓝领都依赖中劳网去找工作时,会出现什么局面?

力鼎资本副总裁吕晓彤认为,劳务行业至少落后物流行业8-9年,物流行业输送的是商品,而中劳网的本质是人才流,如果一旦构建起全国性就业服务网络,商业价值自然会体现出来。

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