银行卡冻结了最好是去银行网点解冻，若用户不需要用银行卡，那么最好是带身份证和银行卡去银行网点销户。

　　用户可以先拨打银行客服电话咨询冻结原因，查询银行客服电话后，转人工接听即可，也可以带身份证和银行卡去银行网点查询冻结原因，银行卡冻结的原因：1、用户临时挂失；2、银行卡密码输错3次；3、银行卡连续多次挂失，银行端认为有恶意挂失嫌疑的；4、银行卡出现异常交易的情况下，银行端进行冻结等。