有时刷卡后商户会说交易没有成功，但银行账单上还是出现了这笔交易。当交易发生类似情况时，有两件最重要的事记得马上做。

1、保留重要凭证。如签购单、退款单据、交易明细、与商户沟通的过程材料（邮件、系统记录、商户提供的情况说明）等。

2、获取商户联系方式。如果失败的交易仍出现在账单上，可以通过留存的联系方式与商户沟通说明情况并要求退款。